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Hom???發(fā)布時(shí)間：2023-01-16 11:01:51
在我們郵寄國(guó)際快遞的時(shí)候，絕大部分的包裹都是會(huì)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)投遞成功。但是也會(huì)有一些異常包裹會(huì)被海關(guān)查扣，需要清關(guān)，甚至包裹丟失。這里面大家最不愿意看到的就是丟失的情況發(fā)生。
首先我們要知道國(guó)際快遞丟失，丟件都是怎么發(fā)生的。其實(shí)這大部分的國(guó)際快遞丟失都是因?yàn)樽约旱氖占刂坊蛘哙]編錯(cuò)誤導(dǎo)致投遞不成功，或者包裹被海關(guān)因?yàn)樯陥?bào)與實(shí)際不符的查扣，以及眾多轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)中可能發(fā)生的丟失。
其實(shí)國(guó)際快遞丟件不可怕，只需要按照下面的流程進(jìn)行開(kāi)查或者索賠，就可以最大可能的挽回?fù)p失。
通常泰嘉物流收到保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)后，相關(guān)客服工作人員會(huì)協(xié)助跨境個(gè)人集運(yùn)客戶準(zhǔn)備資料，并全程進(jìn)行協(xié)助，具體流程如下：
1：出庫(kù)記錄(泰嘉物流提供)
出庫(kù)記錄需要查詢(xún)?cè)摪谔┘翁幚碇行膶?shí)際出庫(kù)時(shí)間及貨物流轉(zhuǎn)信息。
2：投保貨值證明(泰嘉物流協(xié)助跨境個(gè)人集運(yùn)客戶提供)
根據(jù)投保時(shí)使用的采購(gòu)貨值發(fā)票或銷(xiāo)售價(jià)確定(需有效證明該貨值實(shí)際價(jià)值，非全新產(chǎn)品徐需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行折舊估算)。
3：交付證明(泰嘉物流提供)
交付證明是每件貨物對(duì)應(yīng)的航空箱號(hào)與清關(guān)箱號(hào)等信息，證明此件包裹已經(jīng)由泰嘉物流轉(zhuǎn)交付給國(guó)際運(yùn)輸公司并掃描接收并發(fā)出，這是判斷貨物在哪一個(gè)環(huán)節(jié)丟失或損壞的重要憑證。
4：提供跨境個(gè)人集運(yùn)客戶因運(yùn)輸而產(chǎn)生的糾紛或退款截圖。(跨境個(gè)人集運(yùn)客戶提供)
應(yīng)保險(xiǎn)公司要求，泰嘉物流需要向保險(xiǎn)公司提供該項(xiàng)證明并核實(shí)該理賠案件的真實(shí)有效性。
5：提供丟失確認(rèn)函(泰嘉物流提供)
應(yīng)保險(xiǎn)公司的要求，泰嘉物流需向保險(xiǎn)公司提供該包裹承運(yùn)商的丟失確認(rèn)函，以保證理賠時(shí)間的真實(shí)性。
有了上述材料后，保險(xiǎn)公司會(huì)在受理案件后的3-5個(gè)工作日進(jìn)行確認(rèn)和賠付。因?yàn)樘峤毁Y料有兩項(xiàng)(4,5)是需要一定時(shí)間才可獲得的。因此保險(xiǎn)理賠在提交資料時(shí)間上有一定的寬限有效期。
通過(guò)泰嘉物流對(duì)其的協(xié)助，成功的獲取保險(xiǎn)理賠的貨物等值賠償金。成功挽回自己因?yàn)榭缇澄锪鬟\(yùn)輸而導(dǎo)致的損失。
綜上所述：
跨境包裹保險(xiǎn)可向合作物流承運(yùn)商泰嘉物流投保，客戶自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所需提供資料可能會(huì)相對(duì)繁瑣增加理賠難度。推薦客戶委托泰嘉物流向保險(xiǎn)公司投保，因?yàn)槲锪鞒羞\(yùn)商與保險(xiǎn)公司都會(huì)簽署快速理賠協(xié)議，減少不必要的繁瑣流程(幾乎不需要跨境個(gè)人客戶提供繁雜資料)。
未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載
工作時(shí)間
周一至周五 09:00-18:00
周六 09:00-16:00 周日 11:00-18:00
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